Politique d’expédition

Délais de livraison

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés).

Elorysse assure les livraisons en France métropolitaine.

Nos délais de livraison sont compris entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de l'expédition.

Heure limite de préparation de commande : du lundi au vendredi, 14h00 (GMT+1, heure de Paris). Toute commande passée après cette heure est préparée le jour ouvré suivant.

À chaque commande passée, vous recevez un e-mail de confirmation, puis un second e-mail de confirmation d'expédition incluant votre numéro de suivi.

Le choix du transporteur peut varier selon le poids, la quantité, la disponibilité des produits et le montant du panier.

Livraison gratuite

Notre livraison est gratuite, quel que soit le montant de votre commande. La livraison est sécurisée et un numéro de suivi vous permet de suivre votre colis à tout moment.

Retard ou problème de livraison

Si votre commande n'a pas été livrée dans les délais annoncés, écrivez-nous à contact@elorysse.com en précisant votre numéro de commande. Nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur.

Conformément aux articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation, si les produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 30 jours après la date indicative de livraison, pour toute cause autre que la force majeure ou le fait du client, la vente peut être résolue à la demande écrite du client. Les sommes versées sont alors restituées au plus tard dans les quatorze jours suivant la dénonciation du contrat.